王莉：以“服务”市场化进阶，构建厂商消费者共赢新生态

12月29日，在“坚持以消费者为中心，夯实渠道韧性，同心聚力赢未来”2026年茅台酱香酒经销商联谊会上，茅台集团党委副书记、总经理王莉表示，茅台酱香酒要以“服务”市场化进阶，构建厂商消费者共赢新生态。
茅台酱香酒将聚力渠道商和消费者两个维度，全面提升渠道商服务能力，深化消费者功能价值、体验价值、情绪价值“三重价值”，形成品牌、渠道、消费者三方共赢的良性循环。
对渠道商，茅台酱香酒着力做好“减负增效”，一方面，将通过优化供应链、提供融资支持、降低仓储物流成本、加大政策支持，切实减轻渠道商运营压力；另一方面，将系统开展业务技能、品饮师认证、新媒体运营及传承培养等专项培训，全面提升渠道商专业能力与服务水准，让伙伴们更有实力、更有动力去开拓市场、服务客户。对消费者，着力满足其“三重价值”。功能价值上，深入践行“质量是生命之魂”，持续提升酱香系列酒产品质量，讲好“和”“义”“兴”多产区融合的品质表达故事，健全完善产品防伪溯源体系，与电商平台协同治理，让消费者能便捷验真、放心消费。体验价值上，通过升级“回厂游”、构建会员积分体系、提供个性化权益、优化终端服务流程等方式，让消费者感受服务的温度与专业。情绪价值上，持续通过茅台 1935 酒“寻道中国”等品牌形象塑造，与消费者达成情感共鸣。