流量大爆发，当下最佳传播窗口期，企业该做什么？

 以最快的速度，把价值3亿的羽绒服，捐出并送到最需要的一线人员手里，波司登的这一善举，被媒体广泛报道。

西贝董事长贾国龙是疫情期间第一个站出来“哭穷”的企业家，一句“2万多员工待业贷款发工资能撑3月”引发全民关注。但就在次日，西贝即着手宣传外卖业务，并表示将发放给武汉医生。此后，多家银行主动找到西贝，5天获得4.3亿授信发工资，西贝终于转危为安。

元宵节那天，餐饮连锁品牌老乡鸡发布了一支“董事长束从轩手撕员工联名信”的视频，再度引发刷屏，老乡鸡品牌再度获得了一大波点赞。

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在新冠肺炎持续的这段时间里，大家的出行都被按下了暂停键，居家刷屏获取信息成为日常。但这种全国共“宅”的非常时刻，同样成为品牌传播一个新的窗口期。

这一非常时刻里，我们也看到了诸如湖北省内劲牌，省外五粮液、茅台、汾酒、泸州老窖等企业的纷纷捐款。2月20日，央视《新闻联播》播出《共战疫情 企业在行动》，报道了多家酒类企业在此次疫情期间的捐赠和支援行动。

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非常时刻的“非常传播”

现在是一个特殊时刻，而这个特殊时刻带来的一个新风口是关于品牌的流量传播的。

当大多数人只能宅在家里，通过手机终端来获取信息的时候，这意味着企业品牌传播进入到一个新的临界点传播期，一旦被焦点事件所点燃，带来的影响力是破天荒的。

对品牌来说，公关传播常规看是潜移默化的，但越是在非常时刻，越是传播的大好时机。

老乡鸡的“非常传播”就是把原有的官方公关稿件换成了董事长束从轩录的一段视频，并且在武汉封城物资紧缺的情况下，老乡鸡用留守武汉的员工坚持免费给医护人员送餐，每天要送1000多份。

“非常规”处理后，加上对不仅让老乡鸡获得了网友的一致好评，也让公司董事长成为品牌传播的网红。

分众传媒董事长江南春说过，只有那些找到竞争战略，同时在传播上集中引爆，在渠道和用户运营活动上不断投入优化的公司才能迎来战略拐点。

其实，每次面临重大的灾难或疫情，都是企业展示自己社会责任感的机会，面对突如其来的疫情，越来越多的品牌通过切实有效的公益行为帮助社会解决了“燃眉之急”，但同时，传播品牌的工作也不能落下。

伴随着此次疫情的发生，很多企业的工作陷入停滞，但是与之相对，线上办公却迎来新的机遇，特别是疫情带来线上媒体的流量大增，对于那些提前布局线上传播的酒企可以说是利好。

由于疫情期间居家隔离，消费者与外界的交流高度依赖网络。酒类产品作为生活消费品拥有者广泛的话题性，与居民生活密切相关，从健康饮酒到知识趣闻，借助新媒体工具，酒企能够实现更加生动与深度的消费者传播与互动，从而改善企业经营环境。

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最佳传播窗口期，酒业在做什么

湖北，作为疫情最严重的省份，受到的影响也最大。但身处其中的劲牌公司，却是驰援抗疫的企业中，反应最快速的企业之一。

大年初一（1月25日），劲牌公司决定捐赠5000万元新型冠状病毒肺炎预防药品。当天，药材采购人员、车间工人、后勤人员被召回。第二天，第一批中药配方颗粒预防用药送至黄石、大冶疫情一线。同日，劲牌公司决定追加5000万元现金捐赠，支援湖北抗击疫情。

紧接着，酒业自1月26日开始，茅台、五粮液、洋河、泸州老窖、汾酒、剑南春、青岛啤酒等上千家企业和个人纷纷捐款捐物。

酒企在向外传递品牌公益的同时，也第一时间“稳定军心”，确保企业内部的稳定有序。

1月31日，茅台集团疫情防控领导小组正式成立。2月4日，茅台集团领导在调研勾贮和制酒车间时表示，茅台集团将紧紧围绕国家疫情管控大局，秉承今年“计划不变、任务不减、指标不调、员工收入不降”的既定目标，有序统筹各项工作。

2月2日至5日，五粮液集团连续召开三次专题会议，深入研究疫情防控和企业发展。2月10日，五粮液宣布有序复工，五粮液集团公司党委书记、董事长李曙光带队深入生产车间等基层检查工作。

同样在2月10日这天复工的还有山西汾酒。当日，汾酒党委书记、董事长李秋喜带队深入生产一线，现场调研指导。为稳定员工的抗疫信心，汾酒集团还在疫情期间面向员工发起爱心送菜活动。“三天一送，保障供应，疫情不解除，送菜不停止”，通过集团采用集中采购的方式，将新鲜蔬菜派送至各生活小区指定地点，保障职工家属疫情期间的蔬菜供应。

疫情期间的企业营销，并不是品牌的投机之举，其目的在于洞察特殊时期的用户需求，提供自己的价值，甚至让出自己能力所及的利益。

例如，不少酒企“喊话”渠道经销商，平衡巩固非常时期的厂商关系。2月15日，泸州老窖国窖酒类销售有限公司下发《关于取消2020年2月份国窖1573经典装配额的通知》，宣布直接取消国窖1573经销商2月份配额，成为新冠疫情发生后，最早宣布取消合同配额的名酒企业。

也有企业选择从自身品牌文化上做延伸，面向全社会开展公益行动。例如今世缘首先在行业内拍了一部反映白衣天使们奋战一线的公益短片，并同时宣布：对全国各地推迟婚期驰援湖北抗击疫情的白衣天使，今世缘可免费为其提供今年结婚的喜酒。

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流量爆发期，酒业要抓住

越是艰难时刻，越能看出一个企业的担当，也越能看到一个行业的责任。同样，也更需要企业来做好传播，做大传播。

尤其是在当下，当全民关注媒体来最大化获取信息的时候。

在2月26日，第10期云酒夜话直播中，四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司董事长唐先洪在对话中就表达了一个应对疫情传播的观点，他认为一个好的企业应当学会审时度势，在别人“退”的时候有“进”的勇气。

“疫情下，全国人民都被宅在家里了，很多人通过央视收看最权威的声音和信息，央视的收视率比去年同期增长了好几倍，我们在这个时候增加投放，也是在人舍我上的时刻，提升品牌知名度的一个举措。”

现在是媒体传播最好的时刻，也是大家最关注媒体信息的时候，这也应该是企业最应该注重传播的时候，但更多的酒企似乎没有认真抓住这个关键的窗口期，大多是既有的“做得多、说的少”传播模式。

对比来看，我们在这个传播的最佳机会期内看到了茅台、五粮液、汾酒、洋河等名酒企业的积极展示，而大多数区域型酒企似乎大面积“失声”。

然而，当消费者都被“区域”封闭到一起的时候，恰恰是“区域酒企”发挥品牌力量的最好时机。

例如，疫情期间，衡水老白干发起“保卫河北”行动，向河北省11个地区、132个市县区送去浓缩消毒剂和衡水老白干75度消毒酒等消毒物资，在这个关键时期展现了作为“家乡品牌”的价值。

抓住关键时期，放大传播声量，应该是疫情期间所有企业传播的标准要点。

一方面，企业对自身公益活动的传播，一方面可以展现自己企业的社会责任感，提升品牌形象；另一方面，通过公示自己的捐赠款物，也可以引导全社会监督其善款及物资的使用去向。这些都需要企业通过微博、微信、抖音等新媒体平台开展多渠道传播，将企业这种正面形象持续传递给大众。

其次，企业在开展线下品牌活动的同时，线上传播同样可以起到增加品牌声量的效果。

2月24日，农历二月初二，2020年泸州老窖·国窖1573封藏大典通过云酒夜话进行了全网独播。并特邀中国酒业协会副理事长兼秘书长宋书玉，中国酒类流通协会秘书长秦书尧，央视嘉宾、著名文化学者、北京大学中文系教授张颐武，泸州老窖股份有限公司党委副书记、常务副总经理、董事会秘书王洪波等嘉宾，从不同维度展开解读，吸引超6万酒业人在线观礼。

没有了往年现场熙熙攘攘的观礼嘉宾，今年的封藏祭祖仪式却丝毫不失以往庄重，还意外地收获了“万人云封藏”。据了解，仪式期间，泸州老窖每天进行3场直播，每场观看人数都在万人以上。不少观众表示，仪式之圣神让人身临其境，“隔着屏幕都能闻到酒香”。

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花表示，疫情下的不确定性会持续发生，所以我们所需要的，不仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，与它共处的能力。

对于酒企在非常时刻的传播来说，也是如此。