体验了29分钟送达的“天猫马上喝”，我们看到了1919的新零售野心

日前，天猫在“城市专享日”期间，在北京、上海、成都、杭州、重庆5大城市开通了“天猫马上喝”服务，这一服务由天猫与1919线下门店联合推出，为消费者提供29分钟之内极速送达的酒水配送服务。

这一服务目前仅在成都将长期运行，覆盖90%的成都市区，在门店2公里内完成全配送覆盖，未来将在全国范围陆续上线。

新零售风口之下，1919实现了垂直电商赋能平台电商，极致的29分钟送达服务，很快引发了行业沸腾。向来爱钻研的云酒小嫚，先行体验了“天猫马上喝”服务，为大家发来体验报告。

❶

云酒初体验：响应迅速，22分钟即送达，与线下体验类似

由于“天猫马上喝”目前仅在成都常态化运行，因此云酒头条（微信号：云酒头条）成都小嫚进行了体验。

“天猫马上喝”主要在天猫平台通过“城市专享日”活动入口进行。云酒小嫚决定喝一杯美美的葡萄酒，于是选择了官方推荐的某进口葡萄酒。由于是促销品，价格也比往常便宜许多，天猫的购物体验自然不用提，此处购物流程不表，十分的便捷。

最终，提交订单时是11点52分，仅仅3分钟之后，1919门店工作人员就打来电话确认订单信息和配送地址。

12:14，距离下单仅仅22分钟，1919小妹即打电话表示已到单元楼下，可以取货，比预计快了足足7分钟。在现场，1919小妹身着统一工服，先向小编确认配送信息，在小编检查完酒品后完成交割，未收取任何服务费。酒品装在1919的货品袋中，与平时在1919购酒完全一致。

总体来看，本次“天猫马上喝”体验达到了许诺的29分钟配送时限，尤其是极快的响应速度让小编大吃一惊，产品种类、产品价格、购物流程、服务体验都十分不错，1919小妹配送过程中也是彬彬有礼。单纯从配送服务流程来讲，与1919“快喝”服务基本相同。

❷

云酒包打听：单店每天配送几十单，中午、晚上是高峰，买包烟都送

在与1919小妹沟通时，自然不能错过“打听”的机会。1919小妹告诉小编，近期使用马上喝服务的消费者很多，平均每店每天送货几十单，集中在中午和晚上高峰期，品类从白酒、啤酒到葡萄酒、洋酒。

在白酒方面，除了“缺货”的茅台之外，五粮液、剑南春等品牌购买频率都比较高，总体来看销量比较大的依然是中端的二线名酒，这也意味着大部分消费集中在自饮或者宴请，多以民酒为主。

根据1919官网介绍，在成都约有79家门店，假设客单价为300元、每店每天配送约30单，结合1919小妹透露的数据，可以计算出仅在成都一地，“马上喝”订单每天即实现约71万流水，而且大部分酒都直接被消费者喝掉。

“马上喝”不仅仅只卖酒。1919小妹表示，“买包烟都送”，只要能在网上下单的都送。相信对于不少懒得下楼的烟民、酒民是好消息：在家“吃鸡”，叫个“马上喝”送啤酒，也是舒服的不要不要的。

实际上，要想享受1919的快速配送服务不仅仅可以通过“马上喝”，还可以使用1919快喝APP下订单。云酒小嫚进行了尝试，服务毫无二致，但在成都之外的西北另一城市出差期间再次尝试，由于门店数量没有成都多，配送时效拉长到了39分钟。随着1919加快门店布局，相信配送效率将快速提升。

❸

云酒深思考：1919的新零售野心正加速酒类流通变革

当下，新零售已经成为新常态下商业的风口。“天猫马上喝”只是1919对外赋能的“小试牛刀”。相比其承诺的29分钟送达，1919在全国多个城市早已经实现了19分钟送达，甚至曾尝试过9分钟送达服务，连续多年为天猫双11提供极速达服务，2016年双11更是实现首单配送仅耗时6分8秒，刷新了记录。

对于天猫来讲，1919强大的线下服务能力远超出了其他平台，有助于改善天猫平台的用户体验以及服务专业性，与此同时，1919垂直行业资源对于改善天猫自营的酒水频道的供应链同样具有积极意义。

在向平台电商赋能的同时，1919也在不断磨砺自己在新零售方面的布局。酒类是低频消费品，单纯依靠自身的电商平台和线下门店能够获得的流量有限，而天猫庞大的流量优势则可以直接带来海量订单，由此1919线下门店的效率和成本都将得到优化。据了解，1919门店的订单已经有50%来自线上，而随着天猫流量资源的接入，加上1919自身正在加快门店建设，将直接推动1919快速成长，形成良性循环。

对于在新零售有极大野心的1919来讲，订单汇量只是一个缩影。随着天猫的不断介入以及双方在大数据方面的合作，1919有望将与天猫的合作从单纯的业务合作，不断向战略乃至资本合作深化，从而获得全局即时分析酒类需求的能力，实现人、货、场的全面数据化，加速自身智慧化升级。

一个不难想象的合作场景就是，利用天猫的消费者购酒大数据，1919可以完成全国范围内消费者购酒的商圈锁定和购酒习惯分析，对于优化线下门店选址布局以及产品品类设置、库存优化具有重要意义。未来的1919门店选址将是哪里消费者购酒需求多就在哪里选址，门店SKU也将不再一成不变，每个门店的SKU、同一个店在不同季节的SKU都将实现动态化……

按照1919规划，2018年末门店数量将达到3000家，将完成一线城市的深度覆盖、二线城市的全部覆盖、三线城市的部分覆盖，三分之二的县级市场覆盖，其中在一线城市基本实现19分钟送达。对于天猫来讲，相当于直接增加了3000个分仓，对于竞品来讲将是压倒性的优势。

关于1919与天猫推出的“马上喝”，你怎么看？文末留言等你分享！